Digital In, Analog Out

発想する会社を読みました。

IDEOは世界で最もイノベーティブなプロダクトを提供し続けるデザインファーム。
そのマネージャーが本書でIDEOの過去のプロジェクトの紹介をしています。

彼らの手法は、
徹底した観察から重要なコンセプトを見つけ出し、
とにかく素早くプロトタイプを制作すること。

この思想とプロセスが初めて公開されたのが
ABCのニュース番組Nightlineの中で特集された”Deep Dive”というプロジェクトです。
（第一章で紹介されています）

これは、ABCはIDEOに対して
「たった５日間でショッピングカートをデザインし直す」
という無理難題をふっかけ、そのデザインプロセスを記録したもの。

初日の月曜日には観察と調査、インタビューなどをすべて終わらせ、
火曜日の昼までにはブレストしてコンセプトを決め、
残りの二日間でカートを実際に制作する。
金曜日の朝にカメラが回る。

相当なプレッシャーの中、多彩なメンバーをまとめあげ、
斬新なコンセプトを提案する行動力は圧巻です。
事細かに記されていますが、とても人間業とは思えません。

実際に制作されたものは以下のものなのですが、
「カートを持って歩き回るという従来のショッピングスタイルからの脱却」
というメッセージが込められています。

規格サイズの手提げバスケットが６個収まるようになっていて、
買い物する時は一つもって歩き回ってくればいい。
カートとカートが通路ですれ違うときに持ち上げるなんてことはしなくてもいい。

アメリカのショッピングセンター事情は肌感覚がありませんが、
一週間分を買ったりするという話も聞きますからかなり負担が軽減されるのでしょう。

その他にも様々な工夫がされています。詳しくは本を読んでみてください。
また、このABCの放送は実際にDVDで販売されていて、ここで買えるようですよ。

誰のためのデザイン?―認知科学者のデザイン原論

誰のためのデザインを読みました。

プロダクト・デザインやウェブ・デザイン、
ユーザー・インターフェースの世界では、
読まない人はいない！くらいの名著です。（多分）

1990年に出版された本なので具体例はその時代のものですが、
とても示唆に富んでいます。

以下、書評というか、メモです。

• 可視性とフィードバック
  • 装置の状態と、どんな操作が出来るかを直感的に理解できること。
  • 操作の結果が眼に見える形でフィードバックされなければならない。
• アフォーダンス
  • 形状がユーザにとっての意味・役割を規定する。
    • 板のついたドアを見ると、（横にひかずに）迷いなく押す。
    • 傘は晴れているときは杖である。
    • チャリのかごはゴミ箱である。
• ヒューマン・エラーの大部分はデザインかもしれない
  • 操作の間違いはユーザのせいとされているが、間違いを誘発するデザインが悪い。
  • ユーザはデザインが悪くても間違いが自分の責任だと思っている。
• ユーザの思い込み
  • 同じことが引き続いて二回おこると、関係ないことでも何か関係があると思い込む。
• 頭の中の知識と外界にある知識
  • 頭の中の知識　→　自分の持っている知識／記憶／感覚・文化的な慣習
  • 外界にある知識　→　ラベルなど
• 頭の中に知識に逆らってはいけない。
  • 違う配列のキーボードは異常に使いにくいだろう。
  • 時計を反対周りに作ったら読めないだろう。
• 記憶のしやすさを決めるもの。
  • 恣意的かどうか（例えば数字の列1、4、3、5、19は覚えにくい）
  • 既知のもの（または感覚）と似ているか（立面図は上が奥で下が手前。）
  • 簡単に説明できるか。説明によってすぐわかるか。
• エラーを想定したデザイン
  • 人間は間違い／勘違いを起こすもの。それを考えてデザインすること。
  • 勘違いの例
    • 乗っ取り型
      • 数を「1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,J,Q,K」と数えてしまう
    • 記述エラー
      • シャツを洗濯もの入れに入れようとしてたらなぜかトイレに投げてた。
    • データ駆動型エラー
      • 電話番号を押そうとして、部屋番号を押す。
    • 連想活性化エラー
      • オフィスの電話に出て、「どうぞお入りください」といった。
    • 活性化消失エラー
      • 忘れ物を取りに家に帰ったらなんで帰ってきたのか忘れた。
• 強制選択法
  • 間違いを犯してもすぐ気づくように、ある順番でないと実行できないようにする。
• 変なデザインをしてしまう理由
  • 新規性を求める社会的な圧力
  • かっこよさ第一主義
  • デザイナーは作ったものの専門家
    • デザイナーは自分の作った物について知りすぎているので、ユーザの感覚がわからない。
  • デザイナーの顧客がユーザーと違う。
    • 例えば不動産などの場合、家主や担当者は価格が第一条件。
  • 機能追加主義
    • こんなこともできる、あんなこともできるとなりがち。概して複雑になって使いにくくなる。
  • 間違ったイメージをありがたがる。
    • ユーザ自身が、高くて機能満載なものをほしがる。
    • でも実際はほとんど使わないし必要ないものも多々ある
• まとめ
  • 難しい作業を単純なものにする七つの原則
    • 外界にある知識と頭の中の知識の両者を利用する
    • 作業の構造を単純化する
    • 対象を眼に見えるようにして、実行と評価のへだたりに橋を架ける
    • 対応付けを正しく行う
    • 自然の制約や人工的な制約など制約の力を活用する
    • エラーに備えたデザインをする
    • 以上がうまく行かないときは標準化する。

全然論理的に分けられていませんが、メモということで許してください。

Designing Interactions by Bill Moggridge

世界的なデザインファームIDEOの創始者Bill Moggridgeの著書Designing Interactionsです。先ほど注文しました。

本のHPで各章の内容が少し見ることが出来ますが、ユーザインターフェースの世界ではかなり有名な本みたいです。

Digital Technology has changed the way we interact with everything from the games we play to the tools we use at work.

amazon.co.jpはこちら。amazon.comのほうの紹介は次のように書かれています。

このDesigning Interactionsでは数々の賞を受賞しているデザイナーのビル・モッグリッジが、数々のテクノロジーを用いて人間とコンピュータのインタラクションをデザインした４０人の著名なデザイナーを紹介している。その全編を通じて、最も成功したデザインファームIDEOの創始者である彼が工業デザインを制作する側の観点から、アイデアがプロダクトになるまでの洗練の過程を追っている。

彼の紹介する人物は多岐にわたり、シムシティを制作したWill Wright、Googleの創始者であるLarry PageとSergey Brin、マウスやデスクトップを発明したDoug EngelbartやBill Atkinsonなど、インタラクションのデザインとして、重要なものばかりである。

本の中でモッグリッジはデザイナーたちと様々な疑問について議論している。例えば「なぜPCはデスクトップの中にウィンドウをもっているのか」「なぜPalmはあれほど成功したのか」「ゲームはなぜ趣味になりえたのか」「なぜGoogleが検索エンジンのトップに立ったのか」「なぜ３０００万人もの日本人ががi-modeを使っているのか」などである。また、モッグリッジは自身のデザインの過程やIDEOにおける成功例についても言及しており、人々のニーズや要望からどのように革新的なデザインが想起されるのか、試行錯誤の方法が確立されてきたのかについて語っている。

このDesigning Interactionsは７００以上のイラストや写真がフルカラーで差し込まれており、インタビューの様子や、デザインされたインタラクションの豊富な例を収録したDVDが付属されている。

上で紹介されている他に、MIT Media Labの石井裕さん、ジョン前田さん、ソニーのCSLの暦本純一さんも紹介されています。もちろん、HCIといえば、Terry Winogradも。

その紹介の様子も本のHPで少しだけみれます。

早く届いてほしいなー。